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Gli acquisti sul nostro sito sono soggetti alla disciplina del D.Lgs n. 185 del 22/05/1999, dettata in materia di contratti a distanza, nei casi in cui la consegna della merce avvenga al domicilio dell'acquirente (pertanto è escluso il caso in cui il Cliente scelga l'opzione "consegna in sede"), in quanto detti acquisti si perfezionano al di fuori dai locali commerciali.
AL MOMENTO EFFETTUIAMO VENDITE SOLO IN ITALIA, VATICANO E REPUBBLICA DI SAN MARINO QUINDI NON EFFETTUIAMO SPEDIZIONI ALL'ESTERO.
IDENTITA' DEL FORNITORE
I prodotti sono messi in vendita da:
Laboratorio Orafo "Pedonesi Bruno" di Pedonesi Stefano
Piazza del Palazzo Dipinto 3/4, 55100 - Lucca
Telefono/Fax: 0583.587280 - Cellulare: 333.2540157 (per chiamate e SMS)
Partita Iva: 02143630461
Codice Fiscale: pdnsfn75t14e715v
Iscrizione CCIAA di Lucca, Registro imprese numero 02143630461 del 02/01/2009
Iscrizione REA di Lucca numero 200741 del 02/01/2009
ORDINI
I prodotti vengono spediti completi di scatola e di eventuali garanzie, con imballo gratuito ed accompagnati dalla RICEVUTA FISCALE che riporta l'elenco di tutti gli articoli spediti.
La FATTURA deve essere richiesta al momento dell'ordine di acquisto ai sensi e per gli effetti dell'articolo 22 del D.P.R. 26-10-1972 N. 633; l'emissione della fattura non è obbligatoria se non richiesta dal cliente non oltre il momento dell'effettuazione dell'operazione.
Al momento dell'inoltro dell'ordine riceverete una mail indicante tutti i dettagli, si prega di conservarla fino all'arrivo della merce.
Nel caso siano stati commessi errori durante le fasi dell'ordine, vi preghiamo di comunicarcelo immediatamente via email all'indirizzo clienti@pedonesibruno.it riportando i dati presenti nella email di conferma per permetterci di effettuare la correzione ed effettuare la spedizione giusta.
Se non riceveremo nessuna comunicazione entro 24 ore dalla ricezione dell'ordine, quest'ultimo si riterrà accettato.
NON verranno accettati reclami per ordini errati dopo che sono stati spediti.
Dopo l'accettazione dell'ordine riceverete delle email automatiche per informarvi del suo stato (in attesa, in preparazione, spedito); potete visionare lo stato ed i dettagli anche facendo il login nel sito e visitando la sezione "I miei ordini".
RECLAMI
Il Cliente, in caso di reclamo, può utilizzare i seguenti metodi per contattarci:
E-mail: clienti@pedonesibruno.it
Cellulare (SMS o chiamata): 3332540157
Telefono: 0583.587280
In caso di E-mail o SMS sarà nostra premura rispondere nel più breve tempo possibile cercando di risolvere il motivo del reclamo.
PRODOTTI
Gli oggetti proposti nel nostro catalogo si dividono in 2 categorie di produttori:
- Produzione Propria: sono prodotti nel nostro laboratorio con metodi artigianali e materiali di qualità; i nostri prodotti si possono contraddistinguere dal marchio di fabbrica 32LU (visibile con una lente d'ingrandimento).
- Produttori vari: sono prodotti che noi acquistiamo da fornitori vari e rivendiamo; è nostra premura verificare la qualità di questi prodotti prima di proporli nel nostro catalogo
I prodotti in argento possono avere titolo 800/1000 oppure 925/1000, comunque sempre riportato nella descrizione.
I prodotti in oro, in qualsiasi colore, sono sempre a titolo 750/1000.
Tutti i prodotti sono marchiati a norma di legge con il timbro del titolo del metallo e il marchio identificativo di fabbrica.
N.B.: Nel catalogo on-line, per nostra scelta, non troverete oggetti contenenti pietre preziose di elevato valore o molto fragili; per questi acquisti è sempre necessario presentarsi direttamente nel nostro laboratorio.
OFFERTE
Gli oggetti soggetti a offerta sono in tutto e per tutto identici nella qualità e nei materiali usati agli altri prodotti esposti a prezzo pieno; vengono proposti in offerta perchè di fine serie, disponibili in quantità molto limitata oppure anche pezzi unici di cui non è possibile produrne altri per mancanza di materiale identico.
Le offerte hanno una durata limitata e, pur avendo la data di scadenza riportata nella descrizione, possono terminare senza preavviso con la fine della disponibilità del prodotto.
PREZZI
I prezzi di ogni prodotto e delle spese di spedizione sono espressi in Euro e comprensivi dell'aliquota IVA in vigore al momento dell'inserimento in catalogo.
Qualora intervenissero, in periodi successivi alla data di aggiornamento del catalogo on-line, mutamenti nelle aliquote IVA e nelle altre imposte indirette, verranno applicate in più o in meno le corrispettive variazioni ai prezzi.
I prezzi e le offerte in corso possono essere modificati e , per quest'ultime, cessate in qualsiasi momento e senza preavviso.
I prezzi degli articoli in metallo prezioso (oro od argento) possono variare in qualunque momento e senza preavviso in base alle quotazioni di mercato.
In questo caso gli ordini inviati manterranno il prezzo o l'offerta riportata al momento dell'accettazione anche se successivamente sono state apportate modifiche al catalogo.
Importante: I prezzi dei prodotti si riferiscono solamente alla vendita online attraverso il nostro sito e possono differire dai prezzi esposti nel nostro negozio a Lucca.
SPEDIZIONI
La spedizione della merce avverrà entro 48 ore dalla notifica dell'avvenuto pagamento e sarà effettuata con il metodo scelto al momento dell'ordine.
Le spese di consegna, a carico del Cliente, sono riportate nel modulo d'ordine e variano in base al metodo scelto.
Un'ulteriore spiegazione si trova nella sezione "Spedizioni e Pagamenti" contenuta nel box informazioni nel menù a sinistra.
In caso di assenza al momento della consegna, verrà lasciato un avviso ed il Cliente dovrà provvedere personalmente al ritiro nel più breve tempo (seguendo le indicazioni riportate sugli avvisi di giacenza).
In caso di furto/smarrimento attribuibile al servizio di consegna, Laboratorio Orafo Pedonesi Bruno si impegna ad inviare un nuovo prodotto e, ove lo stesso dovesse essere indisponibile e/o esaurito, proporrà un diverso prodotto, ma con caratteristiche equivalenti, con facoltà per il Cliente di non accettare tale nuovo prodotto e richiedere l'emissione di nota di credito relativa al prodotto stesso.
Tutti i prodotti sono spediti con il servizio accessorio della notifica dell'avvenuta ricezione, cioè con l'obbligo del cliente di firmare la cartolina di accettazione per ritirare il pacco; non siamo responsabili per furti/smarrimenti del pacco dopo l'avvenuta consegna da parte del servizio di spedizione (farà fede la cartolina debitamente firmata, anche da persona diversa dall'intestatario del pacco).
PAGAMENTI
I prodotti ordinati possono essere pagati in anticipo mediante bonifico bancario, bollettino postale, carta di credito, PayPal®.
Il pagamento in contrassegno al ricevimento della merce è accettato ma comporta un supplemento di € 4.00 per spese di gestione e incasso.
Per maggiori spiegazioni sui metodi di pagamento si prega di consultare la sezione "Spedizioni e Pagamenti" nel box Informazioni.
GARANZIA
I base al D.Lgs. del 2/2/2002 tutti i prodotti in vendita nel nostro Shop Online sono coperti da due anni di garanzia dal momento della consegna per vizi di fabbricazione.
Qualora il Cliente riscontrasse un difetto nell'oggetto, ha tempo 2 mesi dalla scoperta del vizio per notificarcelo; l'azione diretta a far valere i difetti nei confronti dei nostri prodotti si prescrive nel termine di 26 mesi dalla consegna del bene.
La notifica deve avvenire per iscritto mediante lettera raccomandata A.R. o telegramma entro il termine di cui sopra spedita all'indirizzo:
Laboratorio Orafo Pedonesi Bruno, Piazza del Palazzo Dipinto n° 3/4 55100 Lucca
La Garanzia ha validità solamente per qualunque persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta, pertanto sono esclusi i prodotti acquistati da Aziende o Privati tramite Partita Iva.
ATTENZIONE: Sono escluse dalla Garanzia eventuali rotture - deformazioni - alterazioni della forma o del colore dell'oggetto dovute ad un errato o diverso uso per il quale è stato creato.
Tutti i nostri prodotti vengono controllati accuratamente prima della chiusura del pacco, in particolare modo gli oggetti contenenti pietre di qualunque genere e gemme organiche come ambra - coralli - perle;
eventuali reclami per pietre e gemme organiche rotte o mancanti sono da segnalare immediatamente o nel tempo più breve possibile dalla consegna dell'oggetto, in caso contrario non sarà riconosciuto il difetto del bene perchè potrebbe essere attribuito all'uso improprio dello stesso.
Naturalmente, oltre a questo rapporto "formale" e obbligatorio ai sensi di legge, siamo a completa disposizione di ogni nostro Cliente per poter risolvere nel migliore dei modi qualunque problema.
DIRITTO DI RECESSO
Il Cliente può avvalersi del diritto di recesso rispedendo a proprie spese il prodotto acquistato ENTRO 15 GIORNI lavorativi a partire dalla data del ricevimento, COMPLETO DELLA SUA CONFEZIONE ORIGINALE INTEGRA E DI EVENTUALI GARANZIE E ACCESSORI.
Per manifestare la volontà di recedere dall'acquisto è necessario inviare una lettera Raccomandata con ricevuta di ritorno al seguente indirizzo ENTRO 10 GIORNI lavorativi a partire dalla data del ricevimento della merce:
Laboratorio Orafo Pedonesi Bruno, Piazza del Palazzo Dipinto n° 3/4 55100 Lucca
La raccomandata dovrà contenere il modulo per la restituzione della merce contenuto nel pacco compilato in modo leggibile in ogni sua parte; nel caso di smarrimento di questo modulo siete pregati di contattarci per ricerverlo nuovamente via email o fax.
Tale comunicazione potrà essere anticipata anche via fax, telegramma e posta elettronica, purché confermata con raccomandata A.R. entro 48 ore.
IMPORTANTE:
Attivata la pratica del recesso è necessario attendere la risposta del Servizio Clienti che avverrà via Email e vi fornirà il codice di rientro da scrivere sul pacco, dopo questo si può procedere alla spedizione della merce all'indirizzo:Laboratorio Orafo Pedonesi Bruno, Piazza del Palazzo Dipinto n° 3/4 55100 Lucca
Nel caso ci pervenisse un pacco con il codice di rientro mancante o errato verrà rifiutato e rispedito al mittente.
In base all'art. 5 del D.Lgs n. 185 del 22/05/1999 il consumatore non può esercitare il diritto di recesso per i prodotti preparati su misura o chiaramente personalizzati.
Il diritto di recesso é esercitabile dalle sole persone fisiche (consumatori) che agiscono per scopi che possono considerarsi estranei alla propria attività commerciale e non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi legati ad una attività commerciale.
Restano esclusi dal diritto di recesso anche gli acquisti effettuati da rivenditori o da soggetti che a qualsiasi titolo acquistano per la rivendita a terzi.
Il diritto di recesso non si applica agli acquisti la cui consegna si perfeziona all'interno del nostro punto vendita (opzione "Consegna in sede").
AVVERTENZE:
I diritto di recesso verrà accettato se esercitato nei termini previsti dalla legge.
Laboratorio Orafo Pedonesi Bruno non provvederà al rimborso della merce oggetto del recesso nel caso non riceva la relativa consegna, pertanto si consiglia di usare come mezzo di spedizione un corriere o un servizio postale che permetta la rintracciabilità della spedizione.
Entro 30 gg (non lavorativi) dal ricevimento della comunicazione di recesso, Laboratorio Orafo Pedonesi Bruno provvederà al rimborso dell'importo indicato in fattura mediante bonifico bancario, vaglia postale o assegno non trasferibile (spedito tramite Raccomandata A.R.) intestati all'utente dell'account; non si emettono rimborsi a nominativi diversi da quello che ha effettuato l'ordine ed il pagamento.
Le uniche spese a carico del Cliente sono quelle relative alla restituzione del prodotto e non già quelle di prima spedizione da noi sostenute.
Il diritto di recesso può essere esercitato solo se la merce è perfettamente integra in ogni sua parte e non usata; non si provvederà alla restituzione dell'importo nel caso si dovesse ricevere articoli di ritorno danneggiati, manomessi o visibilmente usati.
FORO COMPETENTE
Il presente contratto, redatto in lingua italiana, è soggetto alla giurisdizione italiana.
Le condizioni generali, per quanto non espressamente previsto, si riportano alle norme del codice civile italiano, al D. Lgs. 185/1999 ed al D. Lgs. 70/2003.
Per ogni controversia relativa all'applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione del contratto di vendita on line è competente il Foro della città di residenza del Cliente.
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