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Lucio     
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Piercing oro per ombelico con perla
Molto bello il piercing, rapidissimi nella spedizione, compl ..
4 su 5 Stelle!
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Domande Frequenti (Frequently Asked Questions)

  1. Come faccio a sapere se il vostro negozio è affidabile?
  2. Come posso pagare un ordine?
  3. Posso pagare alla consegna?
  4. Come viene spedito un ordine ed entro quanti giorni?
  5. Come viene confezionato un oggetto al momento della spedizione?
  6. Cosa fare alla consegna se il pacco o busta risulta manomessa o con danni evidenti all'imballo?
  7. Il pacco dopo essere stato spedito è ritornato a mittente, cosa si fa adesso?
  8. E' possibile ritirare personalmente un ordine effettuato online presso il vostro laboratorio a Lucca?
  9. Sono un italiano/a residente all'estero, posso registrarmi ed effettuare acquisti nel vostro shop online?
  10. Gli oggetti personalizzati, per esempio con un incisione o messa a misura, oppure quelli creati su ordinazione possono essere restituiti?
  11. Posso richiedere un preventivo per farvi realizzare un gioiello da una mia idea o disegno?
  12. Posso effettuare un ordine tramite telefono o email?
  13. Cosa significa oro 750/1000 oppure argento 925/1000?
  14. Negli oggetti realizzati nel vostro laboratorio è presente il Nickel o un altro elemento che può dare allergie?
  15. Cosa significa "rodiato" o "rodiatura"?
  16. La rodiatura fa male alla pelle?

  1. Come faccio a sapere se il vostro negozio è affidabile?
    Il nostro laboratorio orafo è presente nel centro storico di Lucca dal 1960.
    Da più di 50 anni ripariamo e creiamo gioielli per negozi e clienti privati e da 18 anni siamo presenti online web con il nostro sito.
    Lo Shop Online è attivo dal 2006 per dare la possibiltà a tutti di acquistare i nostri prodotti in modo veloce e sicuro.

    Per conoscerci meglio visitate l'Homepage del laboratorio.

    Oltre alla garanzia data dagli anni di attività del nostro laboratorio potete leggere direttamente i commenti dei nostri clienti che hanno già effettuato acquisti in passato cliccando qui: Commenti Clienti

    Al momento abbiamo all'attivo più di 500 ordini spediti in tutta Italia con soli 3 resi (2 ordini errati da parte del cliente e un oggetto difettoso).

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  2. Come posso pagare un ordine?
    Gli ordini possono essere pagati tramite Paypal, carta di credito o bonifico bancario.
    Per le transazioni online con carta di credito ci affidiamo al servizio di PayPal che mette a disposizione una chiave di crittografia pari a 128 bit su una connessione ad un server sicuro SSL.
    Le carte accettate sono: Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro, American Express, Aura, Discover.

    Per gli ordini urgenti consigliamo il pagamento tramite Paypal o carta di credito perchè è immediato, gli ordini pagati tramite bonifico bancario verranno spediti dopo le necessarie verifiche.

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  3. Posso pagare alla consegna?
    Purtroppo no, accettiamo solo pagamenti anticipati tramite Paypal, carta di credito o bonifico bancario.

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  4. Come viene spedito un ordine ed entro quanti giorni?
    Per offrire un servizio sicuro ed affidabile ai nostri clienti gli ordini vengono spediti tramite Corriere oppure Posta Raccomandata1.
    La consegna salvo imprevisti è garantita entro un giorno lavorativo dal ritiro del pacco; inoltre la spedizione è tracciabile dai siti degli spedizionieri con il codice che vi verrà inviato al momento della prenotazione del ritiro o a spedizione avvenuta.
    Gli oggetti vengono spediti nella tempistica indicata nella scheda del prodotto, vi invitiamo a leggerla con attenzione prima di effettuare l'ordine.
    La dicitura “giorni lavorativi” per quanto riguarda il nostro laboratorio fa riferimento alle giornate dal martedì al sabato, domenica e lunedì esclusi mentre i pacchetti vengono spediti dal martedì al venerdì.

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  5. Come viene confezionato un oggetto al momento della spedizione?
    Gli oggetti vengono inseriti in una scatolina rigida per proteggerli durante la spedizione.
    Inoltre sono sempre accompagnati da bustina ed adesivo chiudipacco per poter essere confezionati come regalo al momento della ricezione.

    Il tipo di confezione può variare in base alla disponibilità del momento.

    L'involucro esterno è costituito da una scatola di cartone rigida studiata appositamente per le spedizioni sigillata in modo tale da non poter essere aperta senza una manomissione visibile e verificabile al momento della consegna.

    N.B. Alcuni piccoli oggetti possono essere inseriti in una bustina di camoscio a forma di anfora al posto della scatola rigida.

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  6. Cosa fare alla consegna se il pacco o busta risulta manomessa o con danni evidenti all'imballo?
    Dovete accettare il pacco con diritto di riserva così sarà possibile una volta aperto il pacco e riscontrato un eventuale danno essere risarciti dal corriere del danno subito.
    Respingere la merce danneggiata qualora non sia possibile accettare il pacco con riserva o nel caso il danno sia comunque visibile senza dover aprire il pacco.

    Contattare il nostro servizio clienti al (+39) 3248315473 che vi darà le istruzioni necessarie.

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  7. Il pacco dopo essere stato spedito è ritornato a mittente, cosa si fa adesso?
    I pacchi che rientrano al nostro laboratorio per indirizzo errato, destinatario assente o altre cause a noi non imputabili saranno rispediti solo dopo aver saldato nuovamente le spese di spedizione.
    Verificate di aver inserito un indirizzo corretto e preciso comprensivo di tutti i dettagli (numero civico, scala, interno ecc... se presenti) prima di effettuare l'ordine ed un numero di telefono dove poter essere contattati dallo spedizioniere in caso di necessità.

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  8. E' possibile ritirare personalmente un ordine effettuato online presso il vostro laboratorio a Lucca?
    La consegna in sede con pagamento alla consegna è possibile previo accordo online o telefonico e comunque deve avvenire al massimo entro una settimana dalla conclusione dell'ordine.

    Se desiderate ritirare personalmente gli oggetti, al momento dell'ordine dovete scegliere come metodo di spedizione "Consegna in sede".

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  9. Sono un italiano/a residente all'estero, posso registrarmi ed effettuare acquisti nel vostro shop online?
    Per il momento non è possibile tramite questo E-commerce, per spedizioni al di fuori dell'Italia contattateci tramite email all'indirizzo clienti@pedonesibruno.it

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  10. Gli oggetti personalizzati, per esempio con un incisione o messa a misura, oppure quelli creati su ordinazione possono essere restituiti?
    No, gli oggetti personalizzati o creati su ordinazione non rientrano nella normativa sul diritto di recesso quindi non possono ne essere restituiti ne cambiati con altri prodotti.

    Naturalmente il nostro laboratorio sarà a vostra disposizione per cercare di risolvere l'eventuale problema riscontrato.

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  11. Posso richiedere un preventivo per farvi realizzare un gioiello da una mia idea o disegno?
    Certamente!
    Essendo un laboratorio orafo possiamo realizzare gioielli personalizzati sia in oro che argento.
    Mandateci una mail all'indirizzo clienti@pedonesibruno.it specificando maggiori dettagli possibili sull'oggetto e provvederemo ad inviarvi il preventivo.
    Perfavore evitate di inviarci richieste generiche del tipo “vorrei avere un preventivo per un anello da donna in oro con diamante” in quanto è impossibile dare una risposta senza i dettagli necessari come per esempio le misure dell'oggetto e dimensione della pietra.

    La realizzazione del preventivo non è immediata, il tempo di risposta varia in base ai nostri impegni lavorativi quindi si prega di avere pazienza e non mandare email multiple con la stessa richiesta.

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  12. Posso effettuare un ordine tramite telefono o email?
    E' possibile effettuare un ordine tramite email solo per oggetti non presenti nel catalogo online o con misure personalizzate non riportate nelle varie opzioni.

    Non è possibile effettuare ordini telefonici, si prega di inviarci le richieste tramite email all'indirizzo clienti@pedonesibruno.it

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  13. Cosa significa oro 750/1000 oppure argento 925/1000?
    Sono il titolo del metallo prezioso, il numero riporta quante parti di metallo prezioso puro sono presenti in 1000 parti di metallo legato.
    In Italia l'oro più usato usato per la creazione di gioielli è marchiato con 750 (conosciuto anche come 18kt).
    750/1000 significa che su 1000 parti di metallo, 750 sono di oro puro mentre il resto è composto da altri materiali (in genere argento e rame).
    Per fare un semplice esempio, se un oggetto d'oro 18 kt pesa 10 grammi, 7.50 grammi sono di oro puro mentre 2.50 grammi di altro materiale.

    Stessa cosa vale per l'argento cambiando solamente le proporzioni, in genere per la creazione di gioielli in argento il titolo più utilizzato è 925/1000 ma esiste anche 800/1000 che viene usato prevalentemente per l'argenteria oppure nel caso si voglia un argento più duro e resistente.

    In Italia i timbri con dicitura in KT non sono riconosciuti tuttavia si possono trovare impresse negli oggetti sopratutto di importazione.
    Questa è la tabella dei vari timbri che è possibile trovare nei gioielli in commercio:

    ARGENTO

    • 925 millesimi - Usato nella produzione della maggior parte dei gioielli in commercio
    • 800 millesimi - Usato sopratutti nella produzione di argenteria ma anche nei gioielli per avere un metallo più duro
    ORO
    • 333 millesimi (8 carati) - Difficilmente usato in Italia anche se purtroppo alcune ditte lo stanno importando anche nel nostro Paese per abbassare i costi (e la qualità a nostro avviso) dei prodotti
    • 585 millesimi (14 carati) - Usato sopratutto in USA, Inghilterra e Francia e al momento molto diffuso anche in Italia
    • 750 millesimi (18 carati) - Il titolo più usato nel nostro Paese
    • 999 millesimi (24 carati) - In pratica questo è quello che si definisce oro puro e difficilmente in Italia viene usato per creare gioielli perchè troppo morbido, viene legato con altri materiali per ottenere le leghe qui sopra riportate che lo rendono più duro


    Il colore dell'oro (giallo, bianco, rosso, rosa) non influisce sul titolo che deve essere quello indicato dal timbro presente sull'oggetto.

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  14. Negli oggetti realizzati nel vostro laboratorio è presente il Nickel o un altro elemento che può dare allergie?
    No, negli oggetti creati personalmente nel nostro laboratorio sono presenti solo oro puro, argento puro, bronzo, rame e leghe senza Nickel.

    In alcuni soggetti predisposti può causare allergia il rame presente negli oggetti in argento (molto raramente in quelli in oro), in caso di dubbio si consiglia di consultare il proprio medico di fiducia prima di effettuare l'ordine.

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  15. Cosa significa "rodiato" o "rodiatura"?
    La rodiatura è il trattamento superficiale, attraverso elettrolisi, effettuato mediante un sale del rodio.
    Il trattamento della rodiatura viene usato per dare più brillantezza all'oro bianco,argento e accessori moda.
    Talvolta la rodiatura viene utilizzata anche su oggetti in argento per aumentarne la lucentezza e la resistenza ad abrasione e ossidazione.

    L'oro bianco "al naturale" può assumere diverse tonalità di colore, in base alla lega usata per crearlo; quello creato nel nostro laboratorio è perfettamente bianco perchè usiamo le leghe migliori per realizzare i nostri gioielli ed il trattamento di rodiatura è solo un aggiunta per renderlo ancora più lucente.

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  16. La rodiatura fa male alla pelle?
    La rodiatura è presente praticamente in quasi tutti i gioielli in oro bianco presenti sul mercato mondiale perchè non crea problemi alla persona che li indossa.
    In rari casi può dare manifestazioni allergiche, in caso di dubbi e su richiesta del Cliente realizziamo anche oggetti senza rodiatura,
    Per nostra scelta i piercing da labbro o lingua in oro bianco che creiamo sono non rodiati nella parte a contatto con l'interno della bocca.

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Ho ricevuto l'anello con due cuori con incisione, è veramente bello e devo dire lo notano tutti!! fa...

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Laura     
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