Chi siete?
Il nostro laboratorio orafo è presente nel centro storico di Lucca dal 1960.
Nel 1985 prende l'attuale nome "Pedonesi Bruno" (il suo fondatore) ed il marchio di identificazione 32LU.
Da più di 50 anni ripariamo e creiamo gioielli e da 15 anni siamo presenti online web con il nostro sito.
Lo Shop Online è attivo dal 2006 per dare la possibiltà a tutti di acquistare i nostri prodotti in modo veloce e sicuro.
Per conoscerci meglio visitate l'Homepage del laboratorio e per verificare l'attendibilità del nostro lavoro cliccate sull'immagine "Certificazione Registro Imprese" che trovate nella colonna a sinistra.
Non mi fido delle vendite tramite internet, come faccio a sapere se il vostro negozio è affidabile?
Oltre alla garanzia data dagli anni di attività del nostro laboratorio, per quanto riguarda l'E-Commerce abbiamo ricevuto la certificazione "SONO SICURO" (Negozio 342: http://www.sonosicuro.it/negozio.php?neg=342).
Per fare capire la sua importanza, solo il 60% dei negozi che ne hanno fatta richiesta l'hanno ricevuta.
Oltre alle certificazioni dei marchi, potete leggere direttamente i commenti dei nostri clienti che hanno già effettuato acquisti in passato cliccando qui: Commenti Clienti
Cosa significa oro 750/1000 oppure argento 925/1000?
Sono il titolo del metallo prezioso, il numero riporta quante parti di metallo prezioso puro sono presenti in 1000 parti di metallo legato.
In Italia l'oro più usato usato per la creazione di gioielli è marchiato con 750 (conosciuto anche come 18kt).
750/1000 significa che su 1000 parti di metallo, 750 sono di oro puro mentre il resto è composto da altri materiali (in genere argento e rame).
Per fare un semplice esempio, se un oggetto d'oro 18 kt pesa 10 grammi, 7.50 grammi sono di oro puro mentre 2.50 grammi di altro materiale.
Stessa cosa vale per l'argento cambiando solamente le proporzioni, in genere per la creazione di gioielli in argento il titolo più utilizzato è 925/1000 ma esiste anche 800/1000 che viene usato prevalentemente per l'argenteria oppure nel caso si voglia un argento più duro e resistente.
In Italia i timbri con dicitura in KT non sono riconosciuti tuttavia si possono trovare impresse negli oggetti sopratutto di importazione.
Questa è la tabella dei vari timbri che è possibile trovare nei gioielli in commercio:
ARGENTO
925 millesimi - Usato nella produzione della maggior parte dei gioielli in commercio
800 millesimi - Usato sopratutti nella produzione di argenteria ma anche nei gioielli per avere un metallo più duro
ORO
333 millesimi (8 carati) - Difficilmente usato in Italia anche se purtroppo alcune ditte lo stanno importando anche nel nostro Paese per abbassare i costi (e la qualità a nostro avviso) dei prodotti
585 millesimi (14 carati) - Usato sopratutto in USA, Inghilterra e Francia anche se si sta diffondendo molto anche in Italia
750 millesimi (18 carati) - Il titolo più usato nel nostro Paese, quello per il quale l'oro è sempre stato conosciuto
999 millesimi (24 carati) - In pratica questo è quello che si definisce oro puro e difficilmente in Italia viene usato per creare gioielli perchè troppo morbido, viene legato con altri materiali per ottenere le leghe qui sopra riportate che lo rendono più duro
Il colore dell'oro (giallo, bianco, rosso, rosa) non influisce sul titolo che deve essere quello indicato dal timbro presente sull'oggetto.
DIFFIDATE E NON COMPRATE OGGETTI CHE SIANO SPROVVISTI DI TIMBRI OPPURE NON SIANO LEGGIBILI
Su altri siti o vendite tramite aste online trovo la dicitura "Diamanti Sintetici" mentre nei vostri oggetti è riportata la dicitura "Cubic Zirconia", qual'è la differenza?
Questa differenza è sinonimo di correttezza verso il Cliente.
Le pietre comunemente chiamate "Zirconi" ed usate come alternativa al diamante, sono pietre sintetiche della famiglia Cubic Zirconia.
Definirli Diamanti Sintetici è un modo per creare confusione tra i clienti e far credere che valgono più del normale.
E' sbagliato anche indicarli solo con il termine "Zircone" in quanto lo Zircone è una pietra naturale non molto diffusa e che ha un prezzo molto superiore rispetto ad un sintetico.
Nei vostri oggetti in argento è presente il Nickel o un altro elemento che può dare allergie?
No, negli oggetti creati personalmente nel nostro laboratorio sono presenti solo argento puro e rame.
In alcuni soggetti predisposti può causare allergia il rame oppure il trattamento di rodiatura se è stato effettuato, anche se succede raramente.
Cosa significa "rodiato" o "rodiatura"?
Il processo di rodiatura è un trattamento galvanico che viene effettuato sull'oro bianco e negli ultimi anni anche nei gioielli in argento (non sull'argenteria).
Grazie a questo processo il metallo acquista un colore bianco più bello e lucente, allo stesso tempo si limita il processo di ossidazione naturale che ha l'argento.
L'oro bianco "al naturale" può assumere diverse tonalità di colore, in base alla lega usata per crearlo; quello creato nel nostro laboratorio è perfettamente bianco perchè usiamo le leghe migliori per realizzare i nostri gioielli ed il trattamento di rodiatura è solo un aggiunta per renderlo ancora più bello.
La rodiatura fa male alla pelle?
La rodiatura è presente praticamente in quasi tutti i gioielli in oro bianco presenti sul mercato mondiale perchè non crea problemi alla persona che li indossa.
Può darsi che in rari casi dia qualche tipo di allergia, per questo su richiesta del Cliente vendiamo oggetti senza rodiatura; anche i nostri piercing da labbro in oro bianco sono non rodiati perchè a contatto con l'interno della bocca.
Posso richiedere un preventivo per farvi realizzare un gioiello da una mia idea o disegno?
Certamente!
Essendo un laboratorio orafo e non solamente un negozio al commercio, possiamo realizzare gioielli personalizzati sia in oro che argento.
Mandateci una mail all'indirizzo info@pedonesibruno.it con maggiori dettagli possibili sull'oggetto e provvederemo al più presto a spedirvi il preventivo dettagliato.
Il pagamento con carta di credito è sicuro?
Per le transazioni online con carta di credito ci affidiamo al servizio di PayPal che mette a disposizione una chiave di crittografia pari a 128 bit su una connessione ad un server sicuro SSL.
Le carte accettate sono: Visa, Visa Electron (tutte le carte prepagate che girano su questo circuito, per esempio PostePay - Carta Kalibra ed altre), Mastercard.
Il pagamento in contrassegno alla consegna è accettato?
Si, è possibile scegliere il contrassegno tra le opzioni di pagamento per una spesa massima di € 150,00.
Per i costi di incasso e gestione siamo costretti ad addebitare sull'ordine un supplemento di € 5.00.
Posso usare la carta PostePay (od un'altra ricaricabile) per il pagamento?
Si, la Postepay, come tutte le altre Visa Electron, viene accettata come carta, ma non come mezzo di ricarica online.
Entro quanto viene spedito un'ordine?
Se l'oggetto è disponibile verrà spedito in genere entro 24 ore nel caso di pagamento con carta di credito (o paypal) oppure contrassegno.
Per il pagamento tramite bonifico bancario o bollettino postale la spedizione avverrà al momento della ricezione della ricevuta tramite fax o email e successivi controlli.
Per gli oggetti personalizzati o non in pronta consegna ci riserviamo di spedire l'oggetto entro 7 giorni dalla ricezione del pagamento.
La dicitura "consegna entro 1 giorno lavorativo" per esempio per la spedizione tramite PostaCelere 1 Plus è da intendersi dal momento della spedizione, non dal ricevimento dell'ordine, quindi l'oggettio sarà recapitato nei termini indicati dal momento in cui viene spedito.
La spedizione tramite Posta Raccomandata è sicura ma non è possibile sapere ed indicare il tempo necessario per la consegna perchè variabile, quindi per ordini urgenti si prega di non sceglierlo in quanto non siamo responsabili per eventuali ritardi.
Come viene confezionato un oggetto al momento della spedizione?
Gli oggetti vengono confezionati in una scatolina rigida per evitare che subiscano rotture dovute ad eventuli colpi durante la spedizione.
La confezione può variare in base alla disponibilità del momento.
La scatolina viene spedita all'interno di una scatola di cartone rigida studiata appositamente per le spedizioni con lo spazio vuoto riempito di materiale da imballaggi (per esempio polistirolo).
N.B. Piccoli oggetti che non hanno particolari problemi in caso di urto e che devono essere spediti utilizzando una busta imbottita da spedizione verranno confezionati in una bustina di camoscio a forma di anfora.
E' possibile ritirare personalmente un ordine effettuato online presso il vostro laboratorio a Lucca?
La consegna in sede con pagamento alla consegna è possibile previo accordo online o telefonico e comunque deve avvenire al massimo entro una settimana dalla conclusione dell'ordine.
Se desiderate ritirare personalmente gli oggetti, al momento dell'ordine dovete scegliere come metodo di spedizione "Consegna in sede".
Sono un italiano/a residente all'estero, posso registrarmi ed effettuare acquisti nel vostro shop online?
Per il momento purtroppo non è possibile, effettuiamo solamente spedizioni nel territorio Italiano
Proprio per evitare disguidi in fase di registrazione non è possibile scegliere uno Stato diverso dall'Italia.
Il pacco dopo esser stato spedito è ritornato a mittente, cosa si fa adesso?
Per i pacchi che tornano a mittenza causa indirizzo errato, destinatario assente o altre cause a noi non imputabili saranno rispediti solo dopo aver saldato nuovamente le spese di spedizione. Verificare di aver inserito un indirizzo corretto e preciso comprensivo di tutti i dettagli (numero civico, scala, interno ecc... se presenti)
Gli oggetti personalizzati, per esempio con un incisione o messa a misura, posso essere restituiti?
No, gli oggetti personalizzati o creati su ordinazione non rientrano nella normativa sul diritto di recesso quindi non possono ne essere restituiti ne cambiati con altri prodotti.
Naturalmente il nostro laboratorio sarà a vostra disposizione per cercare di risolvere l'eventuale problema riscontrato.
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